TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por MassWare EHS S. A. P. I. de C.V. (en adelante “MassWare”) a través de la marca MassWare, incluyendo la página web https:// Massware.mx y/o el uso de la plataforma digital.


MassWare, ofrece



Siendo sus beneficios lo siguiente:


Cumplimiento legal EHS


Las obligaciones legales en materia EHS de la empresa son fácilmente ejecutadas a través de MassWare ya que administra el correcto cumplimiento con aplicaciones específicas y fáciles de usar


Prevención EHS


MassWare se complementa al sistema de gestión EHS para evitar multas, cierres parciales o totales por disposición de la autoridad, como también a prevenir los daños al medio ambiente, afectaciones a la salud de los trabajados, o poner en riesgo la marca


Generación de reportes EHS


La implementación de su sistema de gestión EHS conlleva a llevar registro de las actividades de control implementadas, por lo que MassWare generara sus reportes para cumplimiento y evidenciar ante una auditoría o inspección


Automatizar operación EHS


Las tareas operativas EHS consumen tiempo, energía, y recursos de tu equipo de trabajo, Con MassWare las tareas serán ejecutadas de forma

eficiente asegurando el respaldo de información generada de inmediato en nuestra nube


Información EHS inmediata


A través del dashboard podras observar el comportamiento EHS de toda la empresa, incluyendo plantas industriales, almacenes, sucursales por lo que asegurará el avance en el programa de trabajo EHS


Toma de decisiones


Con la información crítica de su sistema de gestión en EHS centralizada será capaz de tomar las mejores decisiones para seguir avanzando en la disminución de riesgos y los objetivos que se haya planteado


CLÁUSULA PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

Usted como usuario debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Las condiciones y términos se aplican igual para personas físicas o morales.


Cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones generales, mismas que tienen un carácter de obligatorio, deberá abstenerse de utilizar el presente sitio web y/o la plataforma digital.


El uso de los sitios y/o servicios y/o aplicaciones que MassWare ofrece, expresa la aceptación plena y sin reservas del usuario a los presentes términos y condiciones, liberando a MassWare de toda responsabilidad por no haber leído cuidadosamente el presente acuerdo. Antes de continuar, se le recomienda imprimir o guardar el presente documento para su referencia.


CLÁUSULA

SEGUNDA.-

SOBRE

LOS

REQUISITOS

QUE DEBE

CUMPLIR

EL

USUARIO.




El usuario deberá contar con una conexión a Internet preferentemente de banda ancha.


Para garantizar el funcionamiento correcto de nuestra plataforma el usuario deberá contar con alguno de los siguientes navegadores: Internet Explorer versión 11 en adelante, Mozilla Firefox versión 12 en adelante, Opera versión 42 en adelante, Google Chrome versión 56 en adelante, Safari versión 13 en adelante y una resolución de pantalla mínima de 1280px por 720px.


CLÁUSULA TERCERA.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

MassWare se reserva el derecho de hacer las modificaciones que juzgue pertinentes a este documento de Políticas de Privacidad y Términos de uso, con el propósito de adecuarlas, actualizarlas, mejorarlas, o bien para atender nuevas disposiciones legales. En caso de no estar de acuerdo con el cambio, podrá dar por terminado el presente contrato notificando por escrito, sin responsabilidad de ningún tipo.


Dichos cambios o modificaciones serán notificados mediante una notificación en la plataforma digital y/o a través de correo electrónico una vez realizados, MassWare recomienda a los titulares de los datos personales revisar con regularidad el contenido de estas Políticas de Privacidad y Condiciones de uso.


CLÁUSULA CUARTA.- DOMICILIO.

Se fija como domicilio de MassWare el siguiente: Avenida Aurora Boreal número 14, coto Alambique, fraccionamiento Paseo de los Agaves, municipio Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, C.P. 45675.


CLÁUSULA QUINTA.-OBLIGACIÓN DEL USUARIO.

El usuario se compromete a dar de forma verídica y de su propiedad todos los datos solicitados, por lo que MassWare no será responsable por datos erróneos o que no esté autorizado a utilizarlos.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma digital para los fines para los cuales fueron desarrollados y no para realizar actividades ilícitas o no referentes a la naturaleza de los servicios ofrecidos por MassWare.


El usuario se compromete a no permitir a ningún colaborador y/o funcionario de la empresa, y a ningún tercero, alterar, modificar, adaptar, reproducir, copiar, traducir, preparar trabajos derivados de, compilar, revertir la ingeniería, desensamblar o de otra forma tratar de acceder o descifrar cualquier integración de sus aplicaciones con los servidores de MassWare.


CLÁUSULA SEXTA.- DURACIÓN Y TÉRMINO DEL SERVICIO.

La duración del contrato entre el usuario y MassWare es indefinido. Así mismo el usuario podrá realizar la cancelación anticipada de los servicios, en el momento que lo desee, notificando a MassWare con 30 días naturales de anticipación por escrito, siempre y cuando el usuario no tenga ningún adeudo con la empresa.


Una vez terminado el contrato del servicio, el usuario dispondrá de 5 días naturales para descargar toda información que le pertenezca, ya que una vez vencido dicho plazo procederemos a borrar los archivos y registros de nuestra base de datos y no podremos hacernos responsables por la pérdida de información no respaldada.


Del mismo modo el usuario entiende que podremos bloquear el acceso de su cuenta a nuestro sistema si se tiene más de 30 días de inactividad, pudiendo esta ser recuperada sin costo o sanción alguna.


MassWare y/o el equipo de desarrollo de software pondrá a su sola discreción suspender temporalmente o desactivar definitivamente la cuenta de un usuario, sin que se le envíe previa notificación, cuando por razones que la empresa considere pertinentes éste haya incurrido en faltas al presente documento, procediéndose en tal caso a la eliminación de toda la información relacionada con la cuenta.

CLÁUSULA SÉPTIMA.- MÉTODOS Y PROCESADORES DE PAGO.

MassWare pone a su disposición diferentes tipos de pago, en caso de suscribirse desde nuestra página web con trasferencias bancarias, tarjeta de crédito o débito nosotros no almacenaremos de ninguna forma sus datos bancarios, quedando en manos de un tercero, a la fecha del presente documento con: PayPal Inc. y Conekta, por lo que recomendamos ver sus políticas de privacidad y condiciones de uso.


Con respecto a pagos en tiendas OXXO la tienda podrá cobrar hasta

$9.00 pesos por concepto comisiones, monto que no está contemplado en el precio de ninguno de nuestras suscripciones y que usted tendrá que cubrir al momento de pagar, esta tarifa puede variar en cualquier momento sin previo aviso y sin que MassWare tenga alguna atribución en dicho cambio.


En cualquier aclaración con respecto a pagos realizados por usted como usuario y no recibidos por MassWare tendrá que llevarse a cabo una investigación y rastreo, sujeto a la información que nuestros proveedores de pago en línea nos puedan proporcionar, MassWare declara obrar de buena manera, sin embargo, en ningún momento se hará responsable por un pago realizado mediante cualquier tipo de pago que ofrece cuando éste no sea válido.


CLÁUSULA OCTAVA.- DERECHOS DE AUTOR.

A menos que exista la indicación de lo contrario, las imágenes, gráficas, botones y textos contenidos en la página web informativa, así como en la plataforma digital y/o aplicación móvil son de la exclusiva propiedad de MassWare, por lo que los mismos no podrán ser copiados, distribuidos, mostrados, reproducidos o transmitidos en ninguna forma y en ningún medio, ya sea electrónico, fotocopia, registro o de cualquier otra forma, salvo para uso personal y previo consentimiento por escrito de MassWare.

El servicio que se ofrece a través de la plataforma digital es de total propiedad de MassWare por lo cual queda estrictamente prohibido descargarse los archivos de código fuente e imágenes, realizar ingeniería inversa o bien intentar ganar acceso a nuestros servidores. Se aplicará lo que conforme a derecho y leyes vigentes de México se dicte a quien no cumpla con dichas restricciones.


Las facturas emitidas, así como la información generada por los usuarios son propiedad de estos, deslindando a MassWare de responsabilidades por el uso inadecuado de estas.


CLÁUSULA NOVENA.- SOPORTE TÉCNICO.

MassWare a través de su servicio provee el servicio de soporte técnico como un valor agregado a nuestra plataforma digital, se realizará el esfuerzo de atender todos y cada uno de los tickets que se nos hagan llegar, sin embargo, se reserva el derecho de responder y atender un ticket de soporte técnico cuando esté en su contenido no tenga absolutamente nada que ver con respecto a las secciones y/o apartados del servicio ofrecido por MassWare.


MassWare ofrecerá soporte técnico mediante los siguientes canales de comunicación: chat, teléfono, correo electrónico y/o asistencia remota previo consentimiento del usuario.


Derivado de un seguimiento de soporte técnico a través de los canales previstos podrían eventualmente resultar requerimientos y/o posibles fallos y/o mejoras para la plataforma digital y/o aplicación móvil sin que esto obligue a MassWare a realizarlos y/o aplicarlos.


MassWare hace de su conocimiento que los agentes de soporte técnico, según el proceso definido internamente para atender a un usuario registrado, no deberán pedir información sobre los datos de su cuenta, usuario y/o contraseña, solicitar archivos CSD y/o FIEL y solicitar algún otro dato personal, en caso contrario, es responsabilidad del usuario notificarlo al correo dpatino@facture.com.mx.

CLÁUSULA DÉCIMA.- REEMBOLSOS.

Se realizará mediante correo electrónico a soporte hola@massware.mx, y en caso de cancelar nuestro servicio estas quedarán inutilizables.


AVISO DE PRIVACIDAD

EL AVISO DE PRIVACIDAD FORMA PARTE DEL USO DEL SITIO WEB

https://massware.mx.


RESPONSABLE

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, MassWare S. A. P. I. de C.V. (en adelante “MassWare”) a través de su servicio, le informa que es responsable de sus datos personales. El “Usuario” podrá contactar en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico hola@massware.mx o directamente en el teléfono (52) 3385262181. Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.


CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de datos personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y demás legislaciones aplicables, el Titular manifiesta:


Usted tiene el derecho de acceder a nuestro sistema para rectificar y/o cancelar sus datos personales y comerciales, puede también instruirnos a cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.


QUÉ SON LOS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN

Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a tu computadora con nuestro servidor como un usuario único cuando tú visitas ciertas páginas en nuestro sitio y que son guardados por tu navegador de internet en el disco duro de tu computadora. Las cookies se pueden utilizar para reconocer tu dirección de protocolo de internet, que te ahorra tiempo mientras quieres entrar a la plataforma. Sólo utilizamos cookies para tu comodidad (por ejemplo, para recordar quién eres tu cuando deseas ingresar a la plataforma, sin tener que volver a introducir tu usuario y contraseña) o bien recordar quién eres para comentar el blog, no para obtener o usar cualquier otra información sobre ti (por ejemplo, de publicidad segmentada). Tu navegador puede ser configurado para no aceptar cookies (accediendo a la configuración de tu navegador y después al apartado de Privacidad), pero esto sería restringir el uso de nuestra página. Por favor, acepta nuestra garantía de que el uso de cookies no contiene datos de carácter personal o privado, y están libres de virus.


Para desactivar las cookies, ingresa a la configuración de tu navegador navegador web y después a los ajustes de privacidad. Ahí encontrarás la opción para deshabilitarlas.


LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo MassWare tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a hola@massware.mx En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.


DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Servicio al Cliente a quien puede contactar mediante en el correo electrónico hola@massware.mx.


PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO

Como titular de datos personales, el “Usuario” podrá ejercer los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a MassWare para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área Servicio de Atención a cliente a través de la cuenta de correo electrónico: hola@massware.mx Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y

una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. hola@massware.mx solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.


TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN POR SOLICITUD JUDICIAL

MassWare únicamente realiza remisiones de datos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes. MassWare solo compartirá datos cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.


PROTECCIÓN

Al momento de usar la plataforma digital se hará bajo una conexión segura entre su dispositivo y nuestros servidores, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS://” y que accede a través del dominio massware.mx. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.


CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones

estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet https://massware.mx sección aviso de privacidad.


ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de MassWare antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y MassWare. Si el usuario utiliza los servicios del sitio de MassWare, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.


COPIAS DE SEGURIDAD.

Toda la información del usuario se procesa y almacena en servidores dedicados que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, por lo que MassWare, hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar un mecanismo de copia de seguridad, para conservar copias completas de toda su información haciendo respaldos de nuestra base de datos los días 1 y 15 de cada mes. Sin embargo, recomendamos al usuario realizar una copia de seguridad personal.


SEGURIDAD.

MassWare se actualiza constantemente en aspectos de seguridad para garantizar el mejor servicio, sin embargo, no estamos exentos de posibles fallos de seguridad que pudiesen presentarse por causas ajenas a la empresa o bien por intromisión a nuestro sistema o bases de datos. El usuario está obligado a notificar lo antes posible cualquier acceso no autorizado que detecte.


Nos comprometemos a que sus datos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.


JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva, así como la legislación aplicable en

cuanto al manejo de Datos Personales y Sensibles. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.


Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.


AUTORIDAD.

Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI), su sitio web es: http://inicio.inai.org.mx.


MODIFICACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD.

Una vez que el sitio web, https://massware.mx haga alguna modificación sobre su Aviso de Privacidad se le enviará una notificación vía correo electrónico con el cual fue registrado en nuestro sitio web, esto para que se mantenga informado acerca de las modificaciones del mismo.


FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

El presente documento de Términos y condiciones de uso y Aviso de Privacidad fue modificado el día 25 de octubre del 2021.